智慧社區居家養老服務平臺核心是通過信息化手段為老年人提供遠程看護、上門服務、安全預警等居家養老服務。
智慧社區居家養老服務平臺建設中，重點要面向居家養老模式提供信息服務，構建感知、服務、調度的三級服務體系，通過智能感知實現對老人信息的智能采集分析、也可通過服務呼叫終端觸發服務請求，由調度中心調度社區服務機構向老人（尤其是獨居老人）行動不便、走失、緊急求助等提供便捷通道，快速、暢通、安心的緊急求助服務，提升為老服務水平。
智慧社區居家養老服務平臺具體功能和服務包括：
- 志愿者服務：接通呼叫中心，根據老人的訴求來確定服務項目，顯示老人的具體地理位置和家庭配偶子女、所屬網格源、志愿者等屬性，如一般服務可以安排網格內的志愿者服務；比如家庭送餐、購物等，同時監督實施，讓老人足不出戶的享受服務。
- 健康預警服務：通過老人隨身攜帶、固定安裝的物聯感知設備隨時檢測老人生命體征情況，一旦出現異常，系統會即時收到預警信息并進行彈屏顯示，以便社區工作人員及時和當事人子女取得聯系，并立即通知當事人的親屬、社區服務人員或相關醫療機構，以提供及時的醫療救助。除物聯感知設備外，服務人員與社區醫院聯動，定期為老人進行身體檢查，建立完善的老年人健康檔案。
- 失智失能老人實時看護：采用心電背心、帶傳感器的尿褲、定位呼叫手表等智能設備對失智失能老人進行 24小時實時監護，提升該人群的生活品質。
- 居家煤氣及用水報警：可采用卡式煤氣報警器和用水報警器進行安全報警，并與服務后臺聯接，避免發生意外。
- 服務呼叫：老人可在電視等終端選擇家政服務、訂餐服務、購物服務等，實現足不出戶定制服務。
- 安全監控：通過安裝具備智能報警功能的民用視頻監控設備，智能識別偷盜等行為，做到及時聯動報警，保證老人生命財產安全。
- 精神慰藉：針對老人的親友社交，子女可通過此項應用與老人進行實時的互動，老人則能隨時了解家庭成員的近況；針對老人的興趣圈，充分展示老人在各方面的才能和興趣，使老人間開展友人互動，隨時了解身邊朋友的動態。
最后，智慧社區居家養老服務平臺是智慧社區建設的重要組成部分。建設過程中要本著摸清底數、建立畫像、建設鏈接通道、及時監控和保障等原則逐步推進智慧養老平臺的建設。
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